Transfer talepleri ve taşımacı abonelikleri için iptal ve iade kuralları.
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
VipiGo bir yazılım platformudur ve yolculardan transfer ücreti tahsil etmez. Transfer ücreti doğrudan transferi üstlenen D2 yetki belgeli Taşımacıya ödenir; bu nedenle transfer ücretinin iadesi de Taşımacı tarafından yapılır.
Ücretini Taşımacıya ödediğiniz transferlerde iade talebinizi Taşımacıya iletmeniz gerekir. Taşımacıya ulaşmakta güçlük yaşarsanız VipiGo, Taşımacıyla iletişim kurmanız için yardımcı olur. Tüketici sıfatına sahip yolcuların Taşımacıya karşı 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Uçuş numaranızı talebinize eklerseniz Taşımacı gecikmeyi dikkate alarak karşılama saatini planlar. Saat, adres veya yolcu sayısı değişikliklerini Taşımacıya en kısa sürede bildirmeniz gerekir; bekleme veya değişiklik ücreti uygulanıp uygulanmayacağını Taşımacı önceden bildirir.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Taşımacının aboneliği iptal etmesi | Abonelik ödenmiş dönemin sonunda sona erer; ödenen dönem ücreti iade edilmez. |
| VipiGo'nun, Taşımacıdan kaynaklanmayan bir sebeple sözleşmeyi feshetmesi | Kullanılmayan günlere düşen ücret 14 gün içinde iade edilir. |
| Belge geçersizliği, sahte belge veya sözleşmeye aykırılık nedeniyle fesih | İade yapılmaz. |
| Hatalı veya mükerrer tahsilat | Fazla tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir. |
Ayrıntılar Taşımacı Abonelik Sözleşmesi'nde yer alır.
Platform veya bir Taşımacı hakkındaki şikâyetlerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; inceleyip size dönüş yaparız. Tüketiciler, 6502 sayılı Kanun uyarınca tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
