Правила отмены и возврата для заявок на трансфер и подписок перевозчиков.
Последнее обновление: 1 октября 2026 г.
VipiGo — программная платформа и не принимает оплату за трансфер от пассажиров. Стоимость трансфера оплачивается напрямую Перевозчику с лицензией D2, принявшему трансфер; поэтому и возврат производит Перевозчик.
Для трансферов, оплаченных Перевозчику, запрос на возврат направляется Перевозчику. Если с ним сложно связаться, VipiGo поможет. Права пассажиров-потребителей в отношении Перевозчика по Закону № 6502 сохраняются.
Если указать номер рейса, Перевозчик спланирует время встречи с учётом задержки. Об изменении времени, адреса или числа пассажиров нужно как можно скорее сообщить Перевозчику; о плате за ожидание или изменения он сообщает заранее.
| Случай | Результат |
|---|---|
| Перевозчик отменяет подписку | Подписка прекращается в конце оплаченного периода; плата за период не возвращается. |
| VipiGo расторгает договор не по вине Перевозчика | Плата за неиспользованные дни возвращается в течение 14 дней. |
| Расторжение из-за недействительных или поддельных документов либо нарушения договора | Возврат не производится. |
| Ошибочное или повторное списание | Излишне списанная сумма возвращается в течение 14 дней. |
Подробности — в Договоре подписки перевозчика.
Жалобы на Платформу или Перевозчика направляйте на [email protected] — мы рассмотрим их и ответим. Потребители вправе обращаться в комиссии по защите прав потребителей или суды по делам потребителей согласно Закону № 6502.
