Avis de confidentialité KVKK

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par [İşletme sahibinin adı soyadı] — VipiGo Services logiciels et informatiques (« VipiGo »), en qualité de responsable du traitement, dans le cadre décrit ci-dessous.

• Adresse : [Açık adres], İzmir
• Informations fiscales : [Vergi dairesi] — VKN/TCKN : [numara]
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +90 551 674 73 33
• Site web : vipigo.com.tr

VipiGo est une plateforme logicielle et ne fournit pas de transport. Les transporteurs titulaires de l'autorisation D2 qui prennent en charge les demandes transmises via la plateforme sont des responsables de traitement distincts pour les données qu'ils traitent dans le cadre du transport.

Données personnelles traitées

Passagers (auteurs d'une demande de transfert) : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si fournie), adresses de prise en charge et de dépose, date et heure du transfert, nombre de passagers, préférence de véhicule, remarque (ex. numéro de vol, bagages) et langue choisie sur le site.

Transporteurs (abonnés) : nom ou raison sociale, coordonnées, informations fiscales, données de l'autorisation D2, immatriculation et certificat du véhicule, polices d'assurance, certificats SRC et psychotechniques des chauffeurs, historique d'abonnement, de paiement et de facturation.

Formulaire de contact et demandes KVKK : nom, coordonnées et contenu du message ; pour les demandes KVKK, également le numéro d'identité turc (pour les étrangers, nationalité et numéro de passeport ou de pièce d'identité) et l'adresse de notification, pour vérifier l'identité.

Tous les visiteurs : journaux de sécurité tels que l'adresse IP, les informations du navigateur et de l'appareil, la date et l'heure de visite, ainsi que le cookie de session.

Finalités du traitement

• Recevoir votre demande de transfert, la transmettre à un transporteur adapté et vous contacter à son sujet
• Mettre en place et gérer les abonnements des transporteurs, encaisser et facturer les frais
• Vérifier les autorisations, véhicules et assurances des transporteurs
• Répondre à vos messages et demandes KVKK
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus (ex. requêtes automatisées)
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes
• Protéger nos droits en cas de litige

Bases juridiques

Vos données personnelles sont traitées sur les bases suivantes de l'article 5, paragraphe 2 de la loi :

• Lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat (art. 5/2-c) : réception de votre demande et transmission à un transporteur, gestion de l'abonnement transporteur.
• Respect d'une obligation légale du responsable (art. 5/2-ç) : registres au titre du droit fiscal et commercial et de la loi n° 5651, demandes des autorités compétentes.
• Constatation, exercice ou protection d'un droit (art. 5/2-e) : enregistrements pouvant servir de preuve en cas de litige.
• Notre intérêt légitime, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux (art. 5/2-f) : sécurité du site, prévention des abus et amélioration du service.

Les traitements non fondés sur ces bases (ex. envoi de messages électroniques commerciaux) ne sont effectués qu'avec votre consentement explicite ; aucune donnée n'est actuellement traitée à cette fin.

Mode de collecte

Vos données sont collectées par voie électronique via les formulaires de demande de transfert, de contact et de demande KVKK, les échanges par e-mail, téléphone et WhatsApp, l'inscription des transporteurs et automatiquement (journaux du serveur et cookie de session).

Destinataires

• Le transporteur agréé D2 qui traitera votre demande : nom, téléphone, adresses de prise en charge et de dépose, date et heure, nombre de passagers, préférence de véhicule et remarque ; pour planifier et réaliser le transfert.
• Autorités publiques et judiciaires compétentes : au titre d'une obligation légale et sur demande.
• Partenaires auxquels nous faisons appel : hébergement du serveur, expertise comptable et prestataires de paiement ; uniquement dans la mesure nécessaire au service.

Transfert à l'étranger

Pour le fonctionnement sûr et rapide du site et nos processus, nous utilisons les services suivants dont les serveurs sont situés à l'étranger :

• Cloudflare (diffusion de contenu et sécurité) : votre adresse IP et les données de requête lors de la connexion au site.
• Telegram (notifications internes) : le contenu des nouvelles demandes de transfert et messages de contact, sous forme de notification à notre équipe.
• Service de traduction : les textes des demandes et messages rédigés dans une autre langue que le turc, lors de leur traduction en turc pour notre équipe.
• OpenStreetMap (carte de calcul du tarif) : à l'ouverture de la section carte, les images de la carte sont chargées depuis les serveurs de la Fondation OpenStreetMap, et votre adresse IP ainsi que les informations de votre navigateur sont transmises à ces serveurs. Les adresses que vous recherchez et les points choisis sur la carte sont transmis via notre serveur aux services OpenStreetMap (Nominatim) et de calcul d'itinéraire OSRM pour le calcul de l'itinéraire et du prix, sans communiquer votre adresse IP.

Ces transferts sont effectués conformément aux conditions et procédures prévues à l'article 9 de la loi.

Durées de conservation

• Demandes de transfert et messages : 2 ans à compter de la demande
• Abonnements, paiements et factures des transporteurs : 10 ans (Code de commerce turc n° 6102 art. 82 et loi sur la procédure fiscale n° 213 art. 253)
• Demandes KVKK et réponses : 3 ans à compter de la demande
• Journaux de sécurité (logs du serveur) : 2 ans

À l'expiration de la durée, les données sont effacées, détruites ou anonymisées.

Vos droits

En vertu de l'article 11 de la loi, vous pouvez exercer les droits suivants auprès de VipiGo :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations si elles ont été traitées
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci
• Connaître les tiers en Turquie ou à l'étranger auxquels les données sont transférées
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes
• Demander l'effacement ou la destruction dans les conditions de l'article 7 de la loi
• Demander que la rectification, l'effacement ou la destruction soient notifiés aux tiers destinataires
• S'opposer à un résultat défavorable issu de l'analyse des données exclusivement par des systèmes automatisés
• Demander réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite

Modalités de demande

Conformément au communiqué relatif aux demandes adressées au responsable du traitement, vous pouvez soumettre votre demande via le Formulaire de demande KVKK, depuis l'adresse e-mail enregistrée dans notre système ou avec une signature électronique qualifiée ou mobile à [email protected], ou par courrier signé à notre adresse ci-dessus.

Votre demande est traitée gratuitement sous 30 jours au plus tard ; si la procédure entraîne un coût supplémentaire, des frais selon le barème fixé par l'Autorité de protection des données peuvent être perçus. En cas de refus, de réponse insuffisante ou d'absence de réponse dans le délai, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données personnelles en vertu de l'article 14 de la loi.