إشعار الخصوصية KVKK

المسؤول عن البيانات

تُعالَج بياناتك الشخصية من قِبل [İşletme sahibinin adı soyadı] — VipiGo للبرمجيات وخدمات تقنية المعلومات («VipiGo») بصفتها مسؤولة عن البيانات، ضمن النطاق الموضّح أدناه.

• العنوان: [Açık adres], İzmir
• البيانات الضريبية: [Vergi dairesi] — VKN/TCKN: [numara]
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +90 551 674 73 33
• الموقع الإلكتروني: vipigo.com.tr

VipiGo منصة برمجية ولا تقدّم خدمات النقل. والناقلون الحاصلون على ترخيص D2 الذين يتولّون طلبات النقل المرسلة عبر المنصة هم مسؤولون مستقلون عن البيانات الشخصية التي يعالجونها في إطار خدمة النقل.

البيانات الشخصية المعالَجة

الركاب (منشئو طلبات النقل): الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن قُدّم)، عنوانا الانطلاق والوصول، تاريخ ووقت النقل، عدد الركاب، المركبة المفضلة، ملاحظة الطلب (مثل رقم الرحلة وتفاصيل الأمتعة) واللغة التي اخترتها على الموقع.

الناقلون (المستخدمون المشتركون): الاسم الكامل أو الاسم التجاري، بيانات التواصل، البيانات الضريبية، بيانات شهادة ترخيص D2، لوحة المركبة وبيانات التسجيل، بيانات وثائق التأمين، بيانات شهادتي SRC والفحص النفسي-التقني للسائقين، وسجلات الاشتراك والدفع والفواتير.

مستخدمو تطبيقات الهاتف (VipiGo وVipiGo Partner): بيانات الحساب (الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف وتجزئة غير قابلة للعكس لكلمة المرور)، وتفضيل اللغة، وسجلات الحجوزات والرسائل في التطبيق، ومعرّف الإشعارات الخاص بجهازك المستخدم لإرسال الإشعارات، وسجلات الجلسات. وإذا منحت إذن الموقع، يُعرض موقع جهازك على الخريطة ويُرسَل إلى خادمنا لتحويله إلى عنوان في حقل الانطلاق؛ ولا يُخزَّن موقعك ولا يُتتبَّع باستمرار.

الناقلون المتقدمون عبر تطبيق VipiGo Partner: بالإضافة إلى بيانات الناقلين أعلاه، الوثائق التالية المرفوعة في التطبيق كصور أو ملفات PDF: رخصة القيادة، شهادة SRC، تقرير الفحص النفسي-التقني، شهادة السجل الجنائي، رخصة سير المركبة، وثيقتا تأمين المرور الإلزامي وتأمين حوادث مقاعد الركاب، شهادة ترخيص D2، تصريح نقل الركاب السياحي، شهادة TÜRSAB، تصريح طريق بلدية إسطنبول الكبرى (İBB) وصور المركبة (من الأمام والخلف مع ظهور اللوحة، والجانبين، والداخل)؛ وتواريخ سريان الوثائق، والمحافظات المخدومة، وسجلات الأعمال المقبولة والمُعادة والمبدوءة والمكتملة، وسجل النقاط وبيانات الاشتراك.

مستخدمو نموذج التواصل ومقدّمو طلبات KVKK: الاسم الكامل وبيانات التواصل ومحتوى الرسالة؛ وفي طلبات KVKK أيضًا رقم الهوية التركية (وللأجانب الجنسية ورقم جواز السفر أو الهوية) وعنوان التبليغ للتحقق من الهوية.

جميع زوار الموقع: سجلات أمان المعاملات مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وتاريخ ووقت الزيارة وملف تعريف ارتباط الجلسة.

أغراض المعالجة

• استلام طلب النقل وتحويله إلى ناقل مناسب والتواصل معك بشأنه
• إنشاء اشتراكات الناقلين وتشغيلها، وتحصيل رسوم الاشتراك وإصدار فواتيرها
• التحقق من شهادات ترخيص الناقلين وبيانات مركباتهم وتأمينهم
• إنشاء حسابك في التطبيق، والتحقق من بريدك الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحجوزاتك
• تقييم طلبات الناقلين بناءً على الوثائق المرفوعة، وتشغيل نظام النقاط والاشتراكات
• الرد على رسائلك وطلبات KVKK
• الحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام (مثل الطلبات الآلية)
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والرد على طلبات المعلومات من الجهات المختصة
• حماية حقوقنا في حال نشوء نزاعات

الأسس القانونية

تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب المادة 5(2) من القانون:

• الارتباط المباشر بإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-ج): استلام طلب النقل وتحويله إلى ناقل، وتشغيل اشتراك الناقل.
• الوفاء بالتزام قانوني على المسؤول عن البيانات (المادة 5/2-ç): السجلات بموجب القانون الضريبي والتجاري والقانون رقم 5651، وطلبات الجهات المختصة.
• إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-هـ): السجلات التي قد تُستخدم دليلًا في حال النزاع.
• مصلحتنا المشروعة شريطة عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية (المادة 5/2-و): أمان الموقع ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة.

البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة: شهادة السجل الجنائي وتقرير الفحص النفسي-التقني اللذان يرفعهما الناقلون بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة وفق المادة 6 من القانون. تُعالَج هذه الوثائق حصريًا بناءً على الموافقة الصريحة التي يمنحها الناقل في تطبيق VipiGo Partner قبل رفعها، لتقييم الطلب وسلامة الركاب؛ وتُتخذ التدابير الكافية التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت؛ وعندها تُحذف الوثائق.

يستند نظام نقاط الناقلين إلى تنفيذ العقد (المادة 5/2-ج) وإلى مصلحتنا المشروعة في خدمة موثوقة (المادة 5/2-و). عندما تصل النقاط إلى الصفر يتوقف قبول الأعمال تلقائيًا؛ ويمكنك الاعتراض على هذه النتيجة وسيراجع اعتراضك شخص مخوّل.

المعالجة غير المستندة إلى هذه الأسس (مثل إرسال رسائل إلكترونية تجارية للحملات والإعلانات) لا تتم إلا بموافقتك الصريحة؛ ولا تُعالَج حاليًا أي بيانات لهذا الغرض.

طريقة الجمع

تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عبر نماذج طلب النقل والتواصل وطلب KVKK على الموقع، ومراسلات البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب، وعمليات تسجيل الناقلين، وبشكل آلي (سجلات الخادم وملف تعريف ارتباط الجلسة).

في تطبيقات الهاتف تُجمع بياناتك عبر شاشات التسجيل والحجز والتقديم، والوثائق التي ترفعها، وموقع الجهاز وإذن الإشعارات إذا سمحت بذلك.

الجهات المتلقية

• الناقل الحاصل على ترخيص D2 الذي سيتولى طلبك: الاسم الكامل والهاتف وعنوانا الانطلاق والوصول والتاريخ والوقت وعدد الركاب والمركبة المفضلة وملاحظة طلبك؛ لتخطيط النقل وتنفيذه.
• إلى الركاب: اسم الناقل الذي قبل الطلب واسم شركته وبيانات مركبته ولوحة الأرقام ورقم الهاتف، ليتمكن الراكب من التواصل مع الناقل.
• الجهات العامة والقضائية المختصة: بموجب التزام قانوني وعند الطلب.
• شركاء الأعمال الذين نستعين بهم: استضافة الخوادم والاستشارات المالية والمحاسبة ومزوّدو خدمات الدفع؛ وبالقدر الذي تتطلبه الخدمة فقط.

النقل إلى الخارج

من أجل تشغيل الموقع بأمان وسرعة ولعملياتنا التشغيلية، نستخدم الخدمات التالية التي تقع خوادمها في الخارج:

• Cloudflare (توصيل المحتوى والأمان): عنوان IP وتفاصيل الطلب عند اتصالك بالموقع.
• Telegram (الإشعارات الداخلية): محتوى طلبات النقل الجديدة ورسائل التواصل، كإشعارات لفريقنا.
• خدمة الترجمة: نصوص الطلبات والرسائل المكتوبة بلغة غير التركية، عند ترجمتها إلى التركية لفريقنا.
• OpenStreetMap (خريطة حاسبة الأجرة): عند فتح قسم الخريطة تُحمَّل صور الخريطة من خوادم مؤسسة OpenStreetMap، ويُرسَل عنوان IP ومعلومات المتصفح إلى تلك الخوادم. أما العناوين التي تبحث عنها والنقاط التي تختارها على الخريطة فتُرسَل عبر خادمنا إلى خدمتي OpenStreetMap (Nominatim) وOSRM لحساب المسار والسعر، دون مشاركة عنوان IP الخاص بك.

• Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC، الولايات المتحدة؛ توصيل الإشعارات): معرّف الإشعارات الخاص بجهازك وعنوان الإشعار ونصه المختصر، ليمكن إرسال الإشعارات إلى تطبيقات الهاتف.

تتم عمليات النقل هذه وفق الشروط والإجراءات المنصوص عليها في المادة 9 من القانون.

مدد الاحتفاظ

• طلبات النقل ورسائل التواصل: سنتان من تاريخ الطلب
• سجلات اشتراك الناقلين والدفع والفواتير: 10 سنوات (المادة 82 من القانون التجاري التركي رقم 6102 والمادة 253 من قانون الإجراءات الضريبية رقم 213)
• طلبات KVKK والردود عليها: 3 سنوات من تاريخ الطلب
• سجلات أمان المعاملات (سجلات الخادم): سنتان
• بيانات حساب تطبيق الهاتف: حتى حذف الحساب؛ ويمكنك حذف حسابك في التطبيق في أي وقت
• وثائق الناقلين وسجلات النقاط والاشتراك: طوال مدة العضوية وسنتين بعد انتهائها (تسري مدة 10 سنوات على سجلات الفواتير)

عند انتهاء المدة تُحذف البيانات الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

حقوقك

بموجب المادة 11 من القانون، يمكنك التقدم إلى VipiGo لممارسة الحقوق التالية:

• لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج
• طلب المعلومات إن كانت قد عولجت
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض
• معرفة الأطراف الثالثة في تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها البيانات
• طلب التصحيح إذا كانت البيانات ناقصة أو غير دقيقة
• طلب الحذف أو الإتلاف وفق شروط المادة 7 من القانون
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بالتصحيح أو الحذف أو الإتلاف
• الاعتراض على نتيجة ضدك ناشئة عن تحليل البيانات المعالجة حصريًا بأنظمة آلية
• المطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن المعالجة غير القانونية

طريقة التقديم

وفقًا لبلاغ إجراءات ومبادئ التقديم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنك تقديم طلبك عبر نموذج طلب KVKK، أو من البريد الإلكتروني المسجّل في نظامنا أو بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول إلى [email protected]، أو بعريضة موقّعة يدويًا إلى عنواننا أعلاه.

يُبتّ في طلبك مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى؛ وإذا ترتّبت على الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُستوفى رسوم وفق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية. وإذا رُفض طلبك أو وجدت الرد غير كافٍ أو لم يُرَد في الوقت المحدد، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية بموجب المادة 14 من القانون.